Pertanyaan Umum - Airbnb, Hunian, Perawatan Rumput & Taman, Layanan Komersial

• Layanan apa yang Anda tawarkan?

  Kami menawarkan berbagai layanan properti untuk pemilik rumah, bisnis, dan klien khusus. Layanan kami meliputi pembersihan umum, pemeliharaan, pemipaan, pekerjaan listrik, dan lansekap yang komprehensif. Untuk area luar ruangan, kami menyediakan jasa pemotongan rumput, penyemprotan gulma, perawatan taman, pemindahan pohon, dan pembuangan sampah.
  
  Kami juga mengkhususkan diri dalam perbaikan atap, pembersihan selokan, pembersihan daun, dan pekerjaan sipil kecil seperti pembetonan, pengaspalan, dan konstruksi skala kecil. Selain itu, kami juga menyediakan layanan penyewaan acara, termasuk furnitur dan peralatan untuk pesta dan acara perusahaan.
  
  Layanan kami meluas ke klien perawatan kesehatan, manajemen properti Airbnb, dan layanan yang disesuaikan untuk pengasuh. Baik Anda mengelola properti residensial, kompleks komersial, atau persewaan jangka pendek, kami memastikan bahwa semua pekerjaan dilakukan secara profesional dan dengan standar tertinggi. Kami bangga menawarkan solusi yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan perawatan properti Anda.

• Apakah Anda memberikan jaminan atau garansi untuk layanan Anda?

  Jika Anda tidak puas dengan layanan ini, kami menyarankan Anda untuk menghubungi kami secara langsung sesegera mungkin. Kami menangani kepuasan pelanggan dengan serius dan akan melakukan segala yang kami bisa untuk menyelesaikan masalah apa pun. Tim kami berkomitmen untuk memastikan layanan berkualitas tinggi, dan kami ingin memperbaiki keadaan jika ada sesuatu yang tidak sesuai dengan harapan Anda. Pertama-tama kami akan meninjau masalah Anda, mendiskusikan aspek spesifik dari layanan yang tidak Anda sukai, dan bekerja sama dengan Anda untuk mengatasi masalah tersebut. Jika perlu, kami dapat menawarkan pengerjaan ulang layanan tanpa biaya tambahan atau mendiskusikan solusi lain yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda. Tujuan kami adalah untuk memastikan bahwa Anda benar-benar puas dengan pekerjaan yang telah kami lakukan, jadi jika ada masalah yang muncul, kami akan segera bertindak untuk memperbaikinya. Umpan balik Anda sangat penting bagi kami, dan kami bertujuan untuk meningkatkan diri dalam setiap interaksi.

• Apakah layanan Anda tersedia untuk properti residensial dan komersial?

  Ya, kami dengan bangga melayani klien perumahan dan komersial, termasuk daftar pelanggan komersial yang kuat termasuk KFC, Harvey Norman, Ray White, McGrath, pemilik Airbnb, Snowgums BNB Management, Brotherhood Law, dan banyak lagi.

  Baik Anda pemilik rumah yang membutuhkan perawatan rutin, pemilik lahan, manajer properti, atau bisnis yang membutuhkan perbaikan satu kali atau proyek berskala besar, tim kami siap menangani berbagai jenis properti.

  Kami memahami bahwa setiap properti memiliki kebutuhan yang unik, dan kami menawarkan solusi yang disesuaikan dan fleksibel untuk memenuhi permintaan tersebut secara efisien dan profesional.

  Dari mendukung bisnis besar hingga merawat pemilik rumah biasa, kami memastikan layanan berkualitas tinggi untuk semua klien kami, apa pun ukuran atau ruang lingkup tugasnya.

• Apakah Anda berlisensi dan diasuransikan?

  Ya, semua staf kami memiliki lisensi penuh sesuai kebutuhan dan diasuransikan untuk memastikan bahwa kami memberikan layanan tingkat tertinggi dengan ketenangan pikiran bagi klien kami. Anggota tim kami menjalani pelatihan dan sertifikasi rutin untuk tetap mengikuti perkembangan standar industri, peraturan, dan praktik keselamatan. Hal ini menjamin bahwa properti Anda berada di tangan yang aman saat Anda menyewa kami untuk layanan apa pun, mulai dari pekerjaan kelistrikan hingga pemeliharaan umum. Untuk salinan Pemeriksaan Polisi, Cakupan Asuransi, dan lainnya, hubungi kami melalui alat obrolan instan di pojok bawah.

• Dapatkah Anda menangani pekerjaan kecil dan besar?

  Ya, tim kami dilengkapi dengan peralatan yang memadai untuk menangani berbagai macam proyek, mulai dari perbaikan kecil hingga renovasi berskala besar dan tugas-tugas khusus. Kami memahami persyaratan unik dari berbagai jenis properti, baik itu pemeliharaan kantor komersial dan industri, rumah hunian, lahan, atau properti sewaan jangka pendek seperti Airbnb. Untuk pekerjaan yang berhubungan dengan NDIS, kami menyediakan layanan khusus yang memenuhi kebutuhan spesifik dan memastikan aksesibilitas dan keamanan. Untuk kantor komersial dan industri, kami fokus untuk menjaga lingkungan yang bersih, fungsional, dan aman, sedangkan untuk properti hunian dan lahan, kami memastikan semua perbaikan dan pemeliharaan meningkatkan kenyamanan dan fungsionalitas ruang. Saat mengelola properti Airbnb, kami memprioritaskan layanan yang cepat dan efisien untuk memastikan pengalaman tamu yang mulus. Setiap proyek, apa pun ukuran atau kerumitannya, didekati dengan profesionalisme tertinggi, perhatian terhadap detail, dan komitmen untuk menyelesaikan pekerjaan dengan standar tertinggi.

• Daerah mana saja di Bali yang Anda liput?

  Kami berbasis di Denpasar dan dengan bangga melayani daerah Seminyak, Canggu, Pererenan, Kuta, Legian, Jimbaran, Uluwatu, Ubud dan sekitarnya.

  Tim kami berdedikasi untuk menyediakan layanan properti berkualitas tinggi di wilayah ini dan sekitarnya. Jika Anda berada di daerah terdekat, kami menawarkan solusi fleksibel yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Jika Anda berada di luar area tersebut, jangan ragu untuk menghubungi kami menggunakan fitur chat di pojok bawah, dan kami akan melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi permintaan Anda.
  
  

• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan permintaan layanan saya?

  Waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan layanan Anda akan tergantung pada jenis pekerjaan yang diminta. Untuk pekerjaan yang lebih kecil seperti perbaikan kecil atau pembersihan, kami biasanya bertujuan untuk menyelesaikannya dalam beberapa jam. Proyek yang lebih besar, seperti instalasi pipa atau lansekap, mungkin membutuhkan waktu lebih lama, dan kami akan memberikan jadwal yang lebih rinci berdasarkan ruang lingkup pekerjaan. Ketika Anda mengirimkan permintaan pemesanan, tujuan kami adalah menanggapi dengan konfirmasi atau balasan pada hari kerja berikutnya. Kami berusaha untuk menyelesaikan setiap pekerjaan seefisien mungkin, memberi Anda informasi terbaru selama proses berlangsung untuk memastikan pekerjaan memenuhi standar tertinggi tanpa mengorbankan kualitas.
  
  

• Dapatkah saya mempercayai tim / teknisi Anda untuk mengerjakan properti saya?

  Ya, tim kami dilengkapi dengan peralatan yang memadai untuk menangani berbagai macam proyek, mulai dari perbaikan kecil hingga renovasi berskala besar dan tugas-tugas khusus. Kami memahami persyaratan unik dari berbagai jenis properti, baik itu pemeliharaan kantor komersial dan industri, rumah hunian, lahan, atau properti sewaan jangka pendek seperti Airbnb. Untuk pekerjaan yang berhubungan dengan NDIS, kami menyediakan layanan khusus yang memenuhi kebutuhan spesifik dan memastikan aksesibilitas dan keamanan. Untuk kantor komersial dan industri, kami fokus untuk menjaga lingkungan yang bersih, fungsional, dan aman, sedangkan untuk properti hunian dan lahan, kami memastikan semua perbaikan dan pemeliharaan meningkatkan kenyamanan dan fungsionalitas ruang. Saat mengelola properti Airbnb, kami memprioritaskan layanan yang cepat dan efisien untuk memastikan pengalaman tamu yang mulus. Setiap proyek, apa pun ukuran atau kerumitannya, didekati dengan profesionalisme tertinggi, perhatian terhadap detail, dan komitmen untuk menyelesaikan pekerjaan dengan standar tertinggi.

• Bagaimana cara mempersiapkan janji temu servis saya?

  Kami akan memberikan instruksi persiapan yang jelas dan terperinci sebelumnya, yang disesuaikan dengan jenis layanan yang Anda butuhkan. Baik untuk pembersihan, pemeliharaan, perbaikan, atau layanan properti lainnya, kami bertujuan untuk memastikan prosesnya lancar dan efisien. Misalnya, jika Anda memiliki jadwal pembersihan, kami mungkin meminta agar area tertentu dapat diakses atau barang-barang pribadi disimpan. Untuk pekerjaan yang lebih besar seperti perbaikan atau instalasi, kami dapat meminta agar area tertentu dikosongkan agar tim kami memiliki akses yang aman dan mudah ke lokasi kerja. Kami memahami bahwa persiapan dapat bervariasi tergantung pada kompleksitas tugas, sehingga kami akan memberikan instruksi yang tepat dan siap membantu Anda dengan pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki. Hal ini membantu mengurangi gangguan dan memastikan tim kami dapat menyelesaikan pekerjaan dengan cepat dan profesional, dengan ketidaknyamanan yang minimal bagi Anda.

• Siapakah petugas kebersihan terbaik di Bali?

  Snowgums Property Services adalah penyedia layanan kebersihan utama di Bali, baik untuk pembersihan satu kali, setiap hari, setiap minggu, atau dua minggu sekali. Petugas kebersihan Snowgums yang berpengalaman akan menghilangkan stres dalam membersihkan rumah Anda sehingga Anda dapat menghabiskan waktu bersama teman dan keluarga. Hubungi kami sekarang untuk mendapatkan penawaran harga tanpa kewajiban.
  
  

• What happens if I’m not satisfied with the service?

  If you’re not satisfied with the service, we encourage you to contact us directly as soon as possible. We take customer satisfaction seriously and will do everything we can to resolve any issues. Our team is committed to ensuring high-quality service, and we want to make things right if something doesn’t meet your expectations.
  
  We will first review your concerns, discuss the specific aspects of the service you are unhappy with, and work with you to address the issue. If necessary, we can offer a rework of the service at no additional cost or discuss other solutions that would better meet your needs.
  
  Our goal is to ensure that you are completely satisfied with the work we’ve done, so if an issue arises, we’ll act promptly to correct it. Your feedback is important to us, and we aim to improve with every interaction.

• Do I need to be home for the service?

  For most services, you do not need to be present. However, we may need access to certain areas, and we will confirm the requirements before the job.
  
  

• How do I make a payment for services?

  We accept payments via credit/debit card, bank transfer, and other convenient methods (not cash).

  Full payment details will be provided in the invoice.

  For all clients including corporate clients we provide valid tax invoices via Xero email direct to your inbox.
  
  

• Do you provide ongoing property maintenance contracts?

  Yes, we offer flexible property maintenance contracts tailored to the needs of both residential and commercial properties. Our contracts ensure regular servicing, helping maintain your property in excellent condition throughout the year. This includes routine inspections, seasonal maintenance, and ongoing repairs for tasks like lawn care, gutter cleaning, plumbing and electrical maintenance, and general repairs.
  
  With an ongoing maintenance contract, you can rest easy knowing that your property’s essential tasks are handled proactively. This reduces the risk of costly emergency repairs and extends the life of your property’s features.
  
  Our contracts are fully customizable to suit your budget and specific requirements, with options for monthly, quarterly, or annual visits. Clients on maintenance contracts also receive priority service and often enjoy discounted rates for additional services outside the regular maintenance schedule.
  
  Contact us today to discuss for a free appraisal.

• Can you handle property maintenance for Airbnb or short-term rentals?

  Yes, we specialize in providing property maintenance, linen hire and management services for Airbnb and short-term rental properties. From cleaning and guest-ready preparations to maintenance and emergency repairs, we ensure your property stays in top condition for every guest. We understand the unique needs of short-term rental properties and work with you to keep things running smoothly.

• Do you charge for travel time or mileage?

  Travel charges may apply IF your location is well outside our standard service area/s.
  
  When you request a quote, we will inform you of any additional costs, including travel fees, so you can make an informed decision. We strive to keep our prices transparent and fair, ensuring no surprises in your final invoice.

• Are your cleaning services eco-friendly?

  At our company, we are deeply committed to sustainability and minimizing our environmental footprint in every aspect of our business. As part of our efforts, we operate paperless by using email and SMS for all communication and invoicing, reducing the need for paper waste. For our garden and landscaping services, we recycle green waste whenever possible to ensure that it is reused in a responsible manner, contributing to a healthier environment. Additionally, all other waste generated from our services is sent to a local resource recovery centre, where it is sorted and processed to minimize landfill. This is part of our broader commitment to eco-friendly practices, ensuring that our operations contribute positively to the environment. By incorporating these sustainable practices into our daily operations, we aim to provide high-quality property services while protecting the planet for future generations.

• Who is the most trustworthy cleaner in Bali?

  Snowgums Property Services has an established and trusted business in Bali. There staff is fully referenced and vetted and Ayub and Win work closely with our clients so that they have peace of mind.
  
  

• How do I book your services?

  Booking our services is easy (and getting easier). 

  Currently - you can reach us via Whatsapp or instant chat using the links in the bottom corners, completing our online booking form on our website / chat tool, or emailing us with your service request.

  Once we receive your inquiry, our team will confirm the details and schedule a convenient time for you. We strive to make the process simple and quick, ensuring that we meet your needs in a timely manner.

  Coming soon we are moving to offer (to those customers that prefer it) a fully autonomous booking and customer portal with many self service options including booking and changing appointments (in some instances).

• Do you offer emergency services?

  Absolutely! We understand that property issues don’t always occur during regular business hours, which is why we provide 24/7 emergency services. Whether you need urgent repairs for plumbing, electrical faults, or storm damage, we’re here to assist. Our goal is to respond quickly and resolve any emergency situation as efficiently as possible, minimizing any disruption to your home or business.