FAQ's - Airbnb, Woning, Gazon & Tuin, Commerciële diensten

• Welke diensten bieden jullie aan?

  We bieden een breed scala aan vastgoeddiensten voor huiseigenaren, bedrijven en gespecialiseerde klanten. Onze diensten omvatten algemene schoonmaak, onderhoud, loodgieterswerk, elektrisch werk en uitgebreide landschapsarchitectuur. Voor buitenruimtes bieden we gazonmaaien, onkruid sproeien, tuinonderhoud, bomen verwijderen en vuilnisverwijdering.
  
  We zijn ook gespecialiseerd in dakreparaties, dakgootreiniging, bladverwijdering en kleine civiele werken zoals beton storten, bestraten en kleinschalige bouw. Daarnaast bieden we evenementenverhuur, inclusief meubilair en apparatuur voor feesten en bedrijfsevenementen.
  
  Onze diensten strekken zich uit tot klanten in de gezondheidszorg, Airbnb vastgoedbeheer en diensten op maat voor verzorgers. Of u nu een woonhuis, een commercieel complex of kortetermijnverhuur beheert, wij zorgen ervoor dat al het werk professioneel en volgens de hoogste normen wordt uitgevoerd. We zijn er trots op dat we oplossingen op maat bieden om te voldoen aan uw specifieke onderhoudsbehoeften.

• Bieden jullie een garantie of waarborg voor jullie diensten?

  Als je niet tevreden bent met de service, raden we je aan zo snel mogelijk rechtstreeks contact met ons op te nemen. We nemen klanttevredenheid serieus en zullen er alles aan doen om eventuele problemen op te lossen. Ons team is toegewijd aan het garanderen van service van hoge kwaliteit en we willen de dingen rechtzetten als iets niet aan je verwachtingen voldoet. We zullen eerst je problemen bekijken, de specifieke aspecten van de service waar je ontevreden over bent bespreken en met je samenwerken om het probleem op te lossen. Indien nodig kunnen we de service zonder extra kosten opnieuw uitvoeren of andere oplossingen bespreken die beter aan je behoeften voldoen. Ons doel is om ervoor te zorgen dat je helemaal tevreden bent met het werk dat we hebben gedaan, dus als er zich een probleem voordoet, zullen we snel handelen om het te corrigeren. Je feedback is belangrijk voor ons en we streven ernaar om ons bij elke interactie te verbeteren.

• Zijn jullie diensten beschikbaar voor zowel residentiële als commerciële eigendommen?

  Ja, we zijn trots op onze dienstverlening aan zowel particuliere als commerciële klanten, waaronder een groot aantal commerciële klanten zoals KFC, Harvey Norman, Ray White, McGrath, Airbnb-eigenaren, Snowgums BNB Management, Brotherhood Law en nog veel meer.

  Of u nu een huiseigenaar bent die regelmatig onderhoud nodig heeft, een landeigenaar, een vastgoedbeheerder, of een bedrijf dat eenmalige reparaties of grootschalige projecten nodig heeft, ons team is uitgerust om een grote verscheidenheid aan soorten vastgoed te behandelen.

  We begrijpen dat elk pand unieke behoeften heeft en we bieden flexibele oplossingen op maat om efficiënt en professioneel aan die eisen te voldoen.

  Van het ondersteunen van grote bedrijven tot de zorg voor gewone huiseigenaren, we garanderen een hoogwaardige service voor al onze klanten, ongeacht de omvang of reikwijdte van de taak.

• Hebben jullie een vergunning en zijn jullie verzekerd?

  Ja, al onze medewerkers zijn volledig in het bezit van de vereiste vergunningen en zijn verzekerd om ervoor te zorgen dat we onze klanten met een gerust hart het hoogste serviceniveau kunnen bieden. Onze teamleden worden regelmatig getraind en gecertificeerd om op de hoogte te blijven van de industrienormen, voorschriften en veiligheidspraktijken. Dit garandeert dat je eigendom in veilige handen is wanneer je ons inhuurt voor eender welke dienst, van elektriciteitswerken tot algemeen onderhoud. Neem voor kopieën van politiecontroles, verzekeringsdekking en meer contact met ons op via de chatfuncties onderaan.

• Kun je zowel kleine als grote klussen aan?

  Ja, ons team is goed uitgerust om een grote verscheidenheid aan projecten aan te pakken, van kleine reparaties tot grootschalige renovaties en gespecialiseerde taken. Wij begrijpen de unieke vereisten van verschillende soorten onroerend goed, of het nu gaat om het onderhoud van commerciële en industriële kantoren, woonhuizen, landerijen of korte termijn huurwoningen zoals Airbnb. Voor NDIS-gerelateerd werk leveren we diensten op maat die voldoen aan specifieke behoeften en zorgen voor toegankelijkheid en veiligheid. Voor commerciële en industriële kantoren richten we ons op het in stand houden van een schone, functionele en veilige omgeving, terwijl we er bij woningen en landerijen voor zorgen dat alle reparaties en onderhoud het comfort en de functionaliteit van de ruimte verbeteren. Bij het beheren van Airbnb woningen geven we prioriteit aan snelle, efficiënte diensten om een naadloze gastervaring te garanderen. Elk project, ongeacht de grootte of complexiteit, wordt benaderd met de grootst mogelijke professionaliteit, aandacht voor detail en een toewijding om het werk volgens de hoogste standaard uit te voeren.

• Welke gebieden van Bali bestrijken jullie?

  We zijn gevestigd in Denpasar en bedienen met trots de gebieden Seminyak, Canggu, Pererenan, Kuta, Legian, Jimbaran, Uluwatu, Ubud en omgeving.

  Ons team is toegewijd aan het leveren van hoogwaardige vastgoeddiensten in deze regio's en daarbuiten. Of je nu in een nabijgelegen gebied woont of niet, wij bieden flexibele oplossingen die zijn afgestemd op jouw behoeften. Als je je buiten deze gebieden bevindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de chatfunctie in de benedenhoek en we zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen.
  
  

• Hoe lang duurt het om mijn serviceaanvraag te voltooien?

  De tijd die nodig is om je service te voltooien hangt af van het specifieke type werk dat je hebt aangevraagd. Voor kleinere taken, zoals kleine reparaties of schoonmaken, streven we er meestal naar om ze binnen een paar uur te voltooien. Grotere projecten, zoals het installeren van sanitair of landschapsarchitectuur, kunnen meer tijd in beslag nemen en we zullen een meer gedetailleerde tijdlijn geven op basis van de omvang van het werk. Wanneer je een boekingsaanvraag indient, streven we ernaar om de volgende werkdag te reageren met een bevestiging of een antwoord. We streven ernaar om elke opdracht zo efficiënt mogelijk uit te voeren en houden je tijdens het hele proces op de hoogte om ervoor te zorgen dat het werk aan de hoogste normen voldoet zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.
  
  

• Kan ik jullie team / technici vertrouwen om aan mijn eigendom te werken?

  Ja, ons team is goed uitgerust om een grote verscheidenheid aan projecten aan te pakken, van kleine reparaties tot grootschalige renovaties en gespecialiseerde taken. Wij begrijpen de unieke vereisten van verschillende soorten onroerend goed, of het nu gaat om het onderhoud van commerciële en industriële kantoren, woonhuizen, landerijen of korte termijn huurwoningen zoals Airbnb. Voor NDIS-gerelateerd werk leveren we diensten op maat die voldoen aan specifieke behoeften en zorgen voor toegankelijkheid en veiligheid. Voor commerciële en industriële kantoren richten we ons op het in stand houden van een schone, functionele en veilige omgeving, terwijl we er bij woningen en landerijen voor zorgen dat alle reparaties en onderhoud het comfort en de functionaliteit van de ruimte verbeteren. Bij het beheren van Airbnb woningen geven we prioriteit aan snelle, efficiënte diensten om een naadloze gastervaring te garanderen. Elk project, ongeacht de grootte of complexiteit, wordt benaderd met de grootst mogelijke professionaliteit, aandacht voor detail en een toewijding om het werk volgens de hoogste standaard uit te voeren.

• Hoe bereid ik me voor op mijn serviceafspraak?

  Vooraf geven we duidelijke en gedetailleerde voorbereidingsinstructies, afgestemd op het specifieke type service dat je nodig hebt. Of het nu gaat om schoonmaak, onderhoud, reparaties of een andere vastgoedservice, we streven ernaar om het proces soepel en efficiënt te laten verlopen. Als je bijvoorbeeld een geplande schoonmaak hebt, kunnen we vragen dat bepaalde ruimtes toegankelijk zijn of dat persoonlijke spullen worden opgeborgen. Voor grotere klussen, zoals reparaties of installaties, kunnen we vragen om bepaalde ruimtes vrij te maken zodat ons team veilig en gemakkelijk toegang heeft tot de werkplek. We begrijpen dat de voorbereiding kan variëren afhankelijk van de complexiteit van de taak, dus we geven je nauwkeurige instructies en zijn beschikbaar om je te helpen met eventuele vragen. Dit helpt eventuele verstoringen te beperken en zorgt ervoor dat ons team het werk snel en professioneel kan afronden, met minimale overlast voor jou.

• Wie is de beste schoonmaker op Bali?

  Snowgums Property Services is Bali's grootste schoonmaakbedrijf. Of het nu gaat om een eenmalige schoonmaak, elke dag, elke week of tweewekelijks, de ervaren schoonmakers van Snowgums nemen de stress van het schoonmaken van uw huis weg zodat u tijd kunt besteden aan het genieten van uw vrienden en familie. Bel ons nu voor een vrijblijvende offerte.
  
  

• What happens if I’m not satisfied with the service?

  If you’re not satisfied with the service, we encourage you to contact us directly as soon as possible. We take customer satisfaction seriously and will do everything we can to resolve any issues. Our team is committed to ensuring high-quality service, and we want to make things right if something doesn’t meet your expectations.
  
  We will first review your concerns, discuss the specific aspects of the service you are unhappy with, and work with you to address the issue. If necessary, we can offer a rework of the service at no additional cost or discuss other solutions that would better meet your needs.
  
  Our goal is to ensure that you are completely satisfied with the work we’ve done, so if an issue arises, we’ll act promptly to correct it. Your feedback is important to us, and we aim to improve with every interaction.

• Do I need to be home for the service?

  For most services, you do not need to be present. However, we may need access to certain areas, and we will confirm the requirements before the job.
  
  

• How do I make a payment for services?

  We accept payments via credit/debit card, bank transfer, and other convenient methods (not cash).

  Full payment details will be provided in the invoice.

  For all clients including corporate clients we provide valid tax invoices via Xero email direct to your inbox.
  
  

• Do you provide ongoing property maintenance contracts?

  Yes, we offer flexible property maintenance contracts tailored to the needs of both residential and commercial properties. Our contracts ensure regular servicing, helping maintain your property in excellent condition throughout the year. This includes routine inspections, seasonal maintenance, and ongoing repairs for tasks like lawn care, gutter cleaning, plumbing and electrical maintenance, and general repairs.
  
  With an ongoing maintenance contract, you can rest easy knowing that your property’s essential tasks are handled proactively. This reduces the risk of costly emergency repairs and extends the life of your property’s features.
  
  Our contracts are fully customizable to suit your budget and specific requirements, with options for monthly, quarterly, or annual visits. Clients on maintenance contracts also receive priority service and often enjoy discounted rates for additional services outside the regular maintenance schedule.
  
  Contact us today to discuss for a free appraisal.

• Can you handle property maintenance for Airbnb or short-term rentals?

  Yes, we specialize in providing property maintenance, linen hire and management services for Airbnb and short-term rental properties. From cleaning and guest-ready preparations to maintenance and emergency repairs, we ensure your property stays in top condition for every guest. We understand the unique needs of short-term rental properties and work with you to keep things running smoothly.

• Do you charge for travel time or mileage?

  Travel charges may apply IF your location is well outside our standard service area/s.
  
  When you request a quote, we will inform you of any additional costs, including travel fees, so you can make an informed decision. We strive to keep our prices transparent and fair, ensuring no surprises in your final invoice.

• Are your cleaning services eco-friendly?

  At our company, we are deeply committed to sustainability and minimizing our environmental footprint in every aspect of our business. As part of our efforts, we operate paperless by using email and SMS for all communication and invoicing, reducing the need for paper waste. For our garden and landscaping services, we recycle green waste whenever possible to ensure that it is reused in a responsible manner, contributing to a healthier environment. Additionally, all other waste generated from our services is sent to a local resource recovery centre, where it is sorted and processed to minimize landfill. This is part of our broader commitment to eco-friendly practices, ensuring that our operations contribute positively to the environment. By incorporating these sustainable practices into our daily operations, we aim to provide high-quality property services while protecting the planet for future generations.

• Who is the most trustworthy cleaner in Bali?

  Snowgums Property Services has an established and trusted business in Bali. There staff is fully referenced and vetted and Ayub and Win work closely with our clients so that they have peace of mind.
  
  

• How do I book your services?

  Booking our services is easy (and getting easier). 

  Currently - you can reach us via Whatsapp or instant chat using the links in the bottom corners, completing our online booking form on our website / chat tool, or emailing us with your service request.

  Once we receive your inquiry, our team will confirm the details and schedule a convenient time for you. We strive to make the process simple and quick, ensuring that we meet your needs in a timely manner.

  Coming soon we are moving to offer (to those customers that prefer it) a fully autonomous booking and customer portal with many self service options including booking and changing appointments (in some instances).

• Do you offer emergency services?

  Absolutely! We understand that property issues don’t always occur during regular business hours, which is why we provide 24/7 emergency services. Whether you need urgent repairs for plumbing, electrical faults, or storm damage, we’re here to assist. Our goal is to respond quickly and resolve any emergency situation as efficiently as possible, minimizing any disruption to your home or business.