Вопросы и ответы - Airbnb, жилые помещения, уход за газоном и садом, коммерческие услуги

• Какие услуги вы предлагаете?

  Мы предлагаем широкий спектр услуг по обслуживанию недвижимости для домовладельцев, предприятий и специализированных клиентов. Наши услуги включают в себя генеральную уборку, техническое обслуживание, сантехнические и электротехнические работы, а также комплексное озеленение. На открытых площадках мы обеспечиваем стрижку газонов, опрыскивание сорняков, уход за садом, удаление деревьев и вывоз мусора.
  
  Мы также специализируемся на ремонте крыш, очистке водостоков, уборке листьев и мелких строительных работах, таких как бетонирование, мощение и мелкое строительство. Кроме того, мы предоставляем услуги по аренде оборудования для мероприятий, включая мебель и оборудование для вечеринок и корпоративных мероприятий.
  
  Наши услуги распространяются на клиентов из сферы здравоохранения, управление недвижимостью Airbnb и индивидуальные услуги для сиделок. Независимо от того, управляете ли вы жилой недвижимостью, коммерческим комплексом или краткосрочной арендой, мы гарантируем, что все работы будут выполнены профессионально и на самом высоком уровне. Мы гордимся тем, что предлагаем индивидуальные решения для удовлетворения ваших конкретных потребностей в обслуживании недвижимости.

• Предоставляете ли вы гарантию на свои услуги?

  Если вы не удовлетворены обслуживанием, мы рекомендуем вам как можно скорее связаться с нами напрямую. Мы серьезно относимся к удовлетворенности клиентов и сделаем все возможное, чтобы решить любые проблемы. Наша команда стремится обеспечить высокое качество обслуживания, и мы хотим исправить ситуацию, если что-то не соответствует вашим ожиданиям. Сначала мы рассмотрим ваши претензии, обсудим конкретные аспекты обслуживания, которыми вы недовольны, и вместе с вами постараемся решить проблему. При необходимости мы можем предложить переделать услугу без дополнительной платы или обсудить другие решения, которые лучше всего удовлетворят ваши потребности. Наша цель - чтобы вы были полностью удовлетворены проделанной нами работой, поэтому, если возникнет проблема, мы незамедлительно примем меры для ее устранения. Ваши отзывы важны для нас, и мы стремимся совершенствоваться при каждом взаимодействии.

• Предоставляются ли ваши услуги как для жилой, так и для коммерческой недвижимости?

  Да, мы с гордостью обслуживаем как жилых, так и коммерческих клиентов, в том числе таких, как KFC, Harvey Norman, Ray White, McGrath, владельцев Airbnb, Snowgums BNB Management, Brotherhood Law и многих других.

  Будь то домовладелец, нуждающийся в регулярном обслуживании, владелец земельного участка, управляющий недвижимостью или бизнес, которому требуется разовый ремонт или крупномасштабные проекты, наша команда готова справиться с самыми разными типами недвижимости.

  Мы понимаем, что каждая собственность имеет уникальные потребности, и предлагаем индивидуальные, гибкие решения для эффективного и профессионального удовлетворения этих потребностей.

  От поддержки крупных предприятий до заботы об обычных домовладельцах - мы обеспечиваем высокое качество обслуживания для всех наших клиентов, независимо от размера и масштаба задачи.

• Имеете ли вы лицензию и страховку?

  Да, все наши сотрудники полностью лицензированы и застрахованы, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания и спокойствие наших клиентов. Члены нашей команды проходят регулярное обучение и сертификацию, чтобы оставаться в курсе отраслевых стандартов, правил и методов безопасности. Это гарантирует, что ваша собственность находится в надежных руках, когда вы нанимаете нас для оказания любых услуг, от электромонтажных работ до общего обслуживания. Для получения копий полицейских чеков, страховых полисов и прочего свяжитесь с нами через мгновенный чат в нижнем углу.

• Вы можете выполнять как небольшие, так и крупные работы?

  Да, наша команда хорошо подготовлена для выполнения самых разных проектов, от мелкого ремонта до масштабных реконструкций и специализированных задач. Мы понимаем уникальные требования к различным типам недвижимости, будь то обслуживание коммерческих и промышленных офисов, жилых домов, приусадебных участков или объектов краткосрочной аренды, таких как Airbnb. Для работ, связанных с NDIS, мы предоставляем индивидуальные услуги, отвечающие конкретным потребностям и обеспечивающие доступность и безопасность. В коммерческих и промышленных офисах мы уделяем особое внимание поддержанию чистоты, функциональности и безопасности, а в жилых домах и на приусадебных участках следим за тем, чтобы все ремонтные работы и обслуживание повышали комфорт и функциональность помещения. При управлении недвижимостью Airbnb мы уделяем первостепенное внимание быстрому и эффективному обслуживанию, чтобы обеспечить бесперебойную работу с гостями. К каждому проекту, независимо от его размера и сложности, мы подходим с максимальным профессионализмом, вниманием к деталям и стремлением выполнить работу на самом высоком уровне.

• Какие районы Бали вы охватываете?

  Мы находимся в Денпасаре и с гордостью обслуживаем Семиньяк, Канггу, Перенан, Куту, Легиан, Джимбаран, Улувату, Убуд и прилегающие районы.

  Наша команда занимается предоставлением высококачественных услуг в сфере недвижимости в этих регионах и за их пределами. Если вы находитесь в близлежащем районе, мы предлагаем гибкие решения, отвечающие вашим потребностям. Если вы находитесь за пределами этих районов, не стесняйтесь связаться с нами, используя инструменты мгновенного чата в нижнем углу/, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос.
  
  

• Сколько времени займет выполнение моего запроса на обслуживание?

  Время, необходимое для выполнения услуг, зависит от конкретного вида работ. Для небольших задач, таких как мелкий ремонт или уборка, мы обычно стараемся выполнить их в течение нескольких часов. Более крупные проекты, такие как установка сантехники или ландшафтный дизайн, могут занять больше времени, и мы предоставим более подробный график в зависимости от объема работ. Когда вы отправляете запрос на бронирование, наша цель - ответить на него подтверждением или ответом в течение следующего рабочего дня. Мы стремимся выполнить каждую работу как можно эффективнее, информируя вас на протяжении всего процесса, чтобы обеспечить соответствие работ самым высоким стандартам без ущерба для качества.
  
  

• Могу ли я доверить вашей команде/техникам работу на моей территории?

  Да, наша команда хорошо подготовлена для выполнения самых разных проектов, от мелкого ремонта до масштабных реконструкций и специализированных задач. Мы понимаем уникальные требования к различным типам недвижимости, будь то обслуживание коммерческих и промышленных офисов, жилых домов, приусадебных участков или объектов краткосрочной аренды, таких как Airbnb. Для работ, связанных с NDIS, мы предоставляем индивидуальные услуги, отвечающие конкретным потребностям и обеспечивающие доступность и безопасность. В коммерческих и промышленных офисах мы уделяем особое внимание поддержанию чистоты, функциональности и безопасности, а в жилых домах и на приусадебных участках следим за тем, чтобы все ремонтные работы и обслуживание повышали комфорт и функциональность помещения. При управлении недвижимостью Airbnb мы уделяем первостепенное внимание быстрому и эффективному обслуживанию, чтобы обеспечить бесперебойную работу с гостями. К каждому проекту, независимо от его размера и сложности, мы подходим с максимальным профессионализмом, вниманием к деталям и стремлением выполнить работу на самом высоком уровне.

• Как подготовиться к приему на службу?

  Мы заранее предоставим четкие и подробные инструкции по подготовке, учитывающие конкретный вид услуг, которые вам требуются. Будь то уборка, техническое обслуживание, ремонт или любая другая услуга по уходу за недвижимостью, мы стремимся обеспечить плавный и эффективный процесс. Например, если у вас запланирована уборка, мы можем попросить обеспечить доступ к определенным зонам или убрать личные вещи. При проведении крупных работ, таких как ремонт или установка, мы можем попросить освободить определенные зоны, чтобы обеспечить нашей команде безопасный и удобный доступ к месту проведения работ. Мы понимаем, что подготовка может зависеть от сложности задачи, поэтому мы дадим вам точные инструкции и будем готовы ответить на любые ваши вопросы. Это поможет сократить количество перебоев в работе и гарантирует, что наша команда выполнит работу быстро и профессионально, с минимальными неудобствами для вас.

• Кто лучше всех убирает на Бали?

  Snowgums Property Services - ведущая клининговая компания на Бали. Будь то разовая уборка, ежедневная, еженедельная или раз в две недели, опытные уборщики Snowgums снимут стресс от уборки вашего дома, чтобы вы могли провести время, наслаждаясь друзьями и семьей. Позвоните нам прямо сейчас, чтобы узнать цену без обязательств.
  
  

• What happens if I’m not satisfied with the service?

  If you’re not satisfied with the service, we encourage you to contact us directly as soon as possible. We take customer satisfaction seriously and will do everything we can to resolve any issues. Our team is committed to ensuring high-quality service, and we want to make things right if something doesn’t meet your expectations.
  
  We will first review your concerns, discuss the specific aspects of the service you are unhappy with, and work with you to address the issue. If necessary, we can offer a rework of the service at no additional cost or discuss other solutions that would better meet your needs.
  
  Our goal is to ensure that you are completely satisfied with the work we’ve done, so if an issue arises, we’ll act promptly to correct it. Your feedback is important to us, and we aim to improve with every interaction.

• Do I need to be home for the service?

  For most services, you do not need to be present. However, we may need access to certain areas, and we will confirm the requirements before the job.
  
  

• How do I make a payment for services?

  We accept payments via credit/debit card, bank transfer, and other convenient methods (not cash).

  Full payment details will be provided in the invoice.

  For all clients including corporate clients we provide valid tax invoices via Xero email direct to your inbox.
  
  

• Do you provide ongoing property maintenance contracts?

  Yes, we offer flexible property maintenance contracts tailored to the needs of both residential and commercial properties. Our contracts ensure regular servicing, helping maintain your property in excellent condition throughout the year. This includes routine inspections, seasonal maintenance, and ongoing repairs for tasks like lawn care, gutter cleaning, plumbing and electrical maintenance, and general repairs.
  
  With an ongoing maintenance contract, you can rest easy knowing that your property’s essential tasks are handled proactively. This reduces the risk of costly emergency repairs and extends the life of your property’s features.
  
  Our contracts are fully customizable to suit your budget and specific requirements, with options for monthly, quarterly, or annual visits. Clients on maintenance contracts also receive priority service and often enjoy discounted rates for additional services outside the regular maintenance schedule.
  
  Contact us today to discuss for a free appraisal.

• Can you handle property maintenance for Airbnb or short-term rentals?

  Yes, we specialize in providing property maintenance, linen hire and management services for Airbnb and short-term rental properties. From cleaning and guest-ready preparations to maintenance and emergency repairs, we ensure your property stays in top condition for every guest. We understand the unique needs of short-term rental properties and work with you to keep things running smoothly.

• Do you charge for travel time or mileage?

  Travel charges may apply IF your location is well outside our standard service area/s.
  
  When you request a quote, we will inform you of any additional costs, including travel fees, so you can make an informed decision. We strive to keep our prices transparent and fair, ensuring no surprises in your final invoice.

• Are your cleaning services eco-friendly?

  At our company, we are deeply committed to sustainability and minimizing our environmental footprint in every aspect of our business. As part of our efforts, we operate paperless by using email and SMS for all communication and invoicing, reducing the need for paper waste. For our garden and landscaping services, we recycle green waste whenever possible to ensure that it is reused in a responsible manner, contributing to a healthier environment. Additionally, all other waste generated from our services is sent to a local resource recovery centre, where it is sorted and processed to minimize landfill. This is part of our broader commitment to eco-friendly practices, ensuring that our operations contribute positively to the environment. By incorporating these sustainable practices into our daily operations, we aim to provide high-quality property services while protecting the planet for future generations.

• Who is the most trustworthy cleaner in Bali?

  Snowgums Property Services has an established and trusted business in Bali. There staff is fully referenced and vetted and Ayub and Win work closely with our clients so that they have peace of mind.
  
  

• How do I book your services?

  Booking our services is easy (and getting easier). 

  Currently - you can reach us via Whatsapp or instant chat using the links in the bottom corners, completing our online booking form on our website / chat tool, or emailing us with your service request.

  Once we receive your inquiry, our team will confirm the details and schedule a convenient time for you. We strive to make the process simple and quick, ensuring that we meet your needs in a timely manner.

  Coming soon we are moving to offer (to those customers that prefer it) a fully autonomous booking and customer portal with many self service options including booking and changing appointments (in some instances).

• Do you offer emergency services?

  Absolutely! We understand that property issues don’t always occur during regular business hours, which is why we provide 24/7 emergency services. Whether you need urgent repairs for plumbing, electrical faults, or storm damage, we’re here to assist. Our goal is to respond quickly and resolve any emergency situation as efficiently as possible, minimizing any disruption to your home or business.